中国智协[中国智力残疾人及亲友协会]官网

一. 协会基本情况：

广东智协，注册成立与2013年6月。2014年12月，根据《财政部、国家税务总局关于非盈利组织免税资格认定管理有关问题的通知》文件（财税[2014]13号），经审核获得广东省省级免税资格。2015年2月获得省级社会组织具备承接政府职能和购买服务的资质。

政府、残联给予协会奠定了优质的政策基础，在社会组织和协会运作结构变化的大环境下，提升了协会为我类群体服务的资源和手段，维权、服务、管理的理念始终是贯穿协会工作的根本。

经会员代表大会通过选举产生第一届会长、副会长及秘书长。理事31名（其中智障人士理事3名），监事3名。协会内部成立理事会、监事会、财务、“安心工程”项目办公室等，通过了协会《章程》及《内部管理制度（共七项）》。

当选的第一届协会理事有三分之二以上是刚接触社会组织工作的新人，我们都面临着要熟悉协会工作及协会注册后社团组织运作的新课题。在工作中，我们边学习，边实践、边开展协会工作，圆满完成了每个年度的工作计划。

二. 《安心工程》试点工作介绍：

广东是全国《安心工程》试点之一。它的成败直接关系到整个项目的未来走向。项目在没有任何参照物的情况下，我们得益于中智协、省残联的业务指导与政策支持，大胆摸索，且干且学，在项目的推介、实投上一直营造服务智障人士及家庭的宗旨和氛围，轻形式，重实效，让投保人真正了解和感知项目在保障智障人士及家庭方面的意义，得到大家的认可、接受并实施投保。具体做法是：

(一). 倡导与措施

倡导残联高度重视，打好基础是协会的重要任务，强化措施，遵守服务规范是协会工作的准则。

在接受项目之初，我们多次与省残联沟通，得到残联理事会的大力支持，理事长明确表态：“要按协会提出的工作要求，残联负责发文贯彻执行”的宽松工作环境。各地残联负责“安心工程”项目的总体组织，组联部及智协负责具体工作，并要求将此项目纳入到本级开展加强和创新残联组织社会服务管理工作中，把《安心工程》摆在了重要的位置，认真落实各项措施，强化宣传、推介与实投工作的实施，为协会开展工作提供强有力的政策支持。

(二). 宣传与实投

加强宣传、营造氛围。通过内部文件、培训、交流、网络、QQ、微信等多种形式，并将此项目融入到智协的所有活动中，加大宣传力度，对实操中的经验，以及推介中的注意事项及时交流、通气，做到活动宣传到位、保险条文解释到位、措施说明到位、典型引导到位的良好工作氛围，对保险项目的宣传做到不扩大保障功能，实事求是，注重实效，把好事做实，把实事做细。

在投保出资上我们采用了三种模式：①.个人出资投保（深圳模式）；②.由慈善款出资为智障人士及监护人集体投保（汕头模式）；③.机构出资为智障人士集体投保+监护人自己出资（广州市残疾人展能中心模式）,三种模式都是可行的。

通过各种形式的讲解与宣传，广东已将《安心工程》项目推介到新疆、陕西、内蒙古、福建、杭州、贵州、哈尔滨、兰州、广西、宁夏、澳门等地的部分智障人士家庭及智协中。据了解贵州保险公司已联系智协近期已着手准备。

(三). 培训与服务

承办培训机构根据培训项目以智障人士及家庭的特性，设置相关课程，突出“实际、实用、实效”三大原则，确保培训质量和培训效果。将参加投保人意愿与项目的市场需求相结合，通过培训推动服务理念、服务业务、服务管理，服务到位的良性循环，为推动《安心工程》在我省的有序开展奠定基础。

(四). 保密与规范

加强保密措施，规范管理、确保投保人个人信息的安全。残联建立详细的投保人档案（书面档案和电子档案）、培训实施方案、培训人员登记表、投保人个人信息等。承办投保单位将信息资料建立数据库，或录入到有关数据库中，同时建立项目书面档案以备检查。承办培训机构要认真履行职责，做好组织投保现场的有序进行和长效投保机制。

任何个人、机构不得以任何理由使用、泄露投保人信息，如有发现将追究其法律责任。

(五). 绩效与评估

投保人、智协、残联联合成立《安心工程》办公室，采取保险公司报告、投保人满意度调查、交流座谈等方式对项目执行情况进行绩效报告。各地智协协助本地残联每半年将宣传、推广、投保等工作进度报省残联‘安心工程’办公室备案，以此为依据用图表的形式提交残联理事会，各地理事长可以一目了然地了解和掌握当地项目的进展情况。

截止到6月3日，在深圳第一期推介已收回投保单56份，其中55份投保单为现场回收，一份投保单邮递回收。现场参加投保率达90%，预期保费32108元。

（六）.反思与结论

以上是我们对《安心工程》项目推介的计划安排，经过2个月的项目运作，我们一直在学习和反思，反思的目的是为了更好的执行，所以，还有许多实际问题需要我们合力去解决，如：

1、智障人士监护人的保险意识有待提高；

2、保险条款的专业性术语由残联、智协的兼职工作人员无法全面承担；

3、投保人对投保单的不明确之处存在着诸多疑问，影响了投保效率；

4、协会在没有经费及工作人员的前提下艰难作为将会影响项目的纵深发展，不利与后续长效机制的铺垫，希望得到重视等等……

我们相信随着项目的深入，《安心工程》会深入智障

家庭的人心，带给大家的是保障补偿的福音。

结论：经过实投的体验和分析，‘安心工程’-智障人士家庭意外、疾病综合保险”项目在广东的实施是可行的，此项目在智障人士及家庭的需求也是可以期待的，深受大家的支持和欢迎！

作者：张敏 编辑：王正