北京融爱融乐心智障碍者家庭支持性就业
试点项目总结报告（1）
中国智力残疾人及亲友协会（简称“中智协”）支持性就业试点项目实施近两年了。在两年来的实践中，我们不断学习、探索、总结和反思，认真对待每一位服务对象，从每个服务对象的个案中积累了许多经验和教训，再将取得的经验用于实践，通过反复探索，取得了一定的收获。
支持性就业试点的意义 支持性就业对中国来说是舶来品，它是国际上比较先进的心智障碍者就业的一种模式，它打破了心智障碍者只能是社会照顾的对象而没有价值的观念。心智障碍者在就业辅导员专业和持续的支持下，在融合的环境中，从事稳定的、持续的、有报酬的工作，他们所做的工作是他们基本能够胜任的，不是照顾，不是替代，而是平等，是包容。只有这样，心智障碍者才能在工作中成长，才能逐步自理，最终走向自立。支持性就业的实践证明，它需要全社会的共同参与——心智障碍者本人、家庭、用人单位、政府、社会大众等各个方面。目前中国的现状对支持性就业的认识不够广泛和深入，让更多的人了解支持性就业的真正意义，我们还面临大量繁重的工作。
支持性就业试点工作有着十分重要的意义，它的意义在于支持性就业是将国际上先进的理念在中国进行实践，探索在中国开展支持性就业的道路和本土化的模式，结合中国的实际，通过实践让真正有就业愿望的心智障碍者实现自己的愿望，过有自主权利和自尊的生活，从实质上改善这个人群的生存状况，推动社会的各个方面更加和谐、包容和开放，推动残障领域的相关政策更加科学和完善。
就业辅导员的培训和成长 专业的就业辅导员对于支持性就业工作的作用是不言而喻的，一支专业的就业辅导员团队尤其重要，在支持性就业探索阶段尤为如此。 对于就业辅导员来说，参加就业辅导员国际通用课程的培训仅仅是迈出了第一步，工作中脚踏实地的实践、不断的总结和反思更为重要。就业辅导员的工作不仅要有爱心、耐心，更重要的是用心。由于这是一项探索性的工作，就业辅导员承担的工作十分繁重，困难和困惑一直伴随着他们。基于支持性就业属于前沿性的服务项目，国内没有太多经验可以参考。因此，除了为就业辅导员提供参与课堂培训的机会，融爱融乐更注重参与式的实践学习方法。通过团队参与，共同探讨评估工具量表的开发和改善，开发评估课程，组织常规化的案例研讨。融爱融乐的就业辅导员团队具备多元的职业和教育背景，包括人力资源、基础护理、心理咨询师等，这种参与式的学习和成长方法非常有利于整合大家的专业资源共同寻找解决方案。对于复杂案例的评估和督导，融爱融乐也会借用外来专业力量提供支持，比如“我们的家园”的相关专业人员进行合作等。中国的社会环境不完全与国外相同，就业辅导员面临的困难和问题既有与国外相同的也有许多不同的，这需要相关领域的专业知识和技能，除了具备能力较好的支持就业服务对象，如何有效的和企业沟通，建立自然支持环境，如何与家长建立正向沟通合作，让家长配合就业计划，形成合力推动服务对象的顺利上岗以及上岗后的各种变化，这对就业辅导员来说是十分复杂的。同时，面临各方的压力，除了给予必要的专业指导，如何为他们建立合理的心理疏导和支持也是值得探索的。 心智障碍者的初次评估，岗位评估及岗位匹配
对心智障碍者专业准确的评估是支持性就业工作的第一步。围绕就业这一中心，应该评估哪些项目？如何进行初次评估？这是我们第一步亟待解决的问题。 我们手里几套台湾、马来西亚、美国等表格，我们从许家成教授推荐的台湾一套表格入手，将其他所有的表格逐一进行过滤，结合我们的实践，与就业有关的进行添加，将无关的排除，团队集体反复讨论，不断发现问题，不断修改完善，不断统一标准，先后进行了20余次的修改，初步形成了目前较为实用初次评估表格，并制定了初次评估的操作规范，为制定有针对性的支持计划奠定了良好的基础。 岗位评估和岗位匹配工作是支持性就业工作中重要的一环，我们用同样的方法，博采众家之长，在反复实践和集体讨论的基础上做出了岗位评估表和岗位匹配表，规范了我们的工作，提高了工作效率。 虽然这套表格也有不尽完善之处，但是目前它体现如下几个好处对工作起到了一定促进作用： ? 使用语言尽量本土化，符合中国内地的语言情景和方法 ? 尽量减少过于开放化的问题，将评估问题标准化和具体化，有利于评估人根据答案进行系统分析。 ? 缩短简化评估问题，将重合的、不是密切相关的问题进行合并删减。我们认为评估问卷过长，评估时间也不便于控制在合理范围内，评估时间过长，评估的效果也会收到影响。同时，问卷信息量过多、分散化也不利于评估人员提炼核心的问题。 融合融乐非常愿意将问卷在同业范围内分享测试，基于大家的反馈进一步完善。 专业有效的支持，是心智障碍者持续就业的保障
心智障碍者在融合的环境下工作，对于他们来说也是一个巨大的挑战，特别是对那些一直处于较封闭状态下的人员。在每天面临挑战和应对挑战的过程中，他们需要就业辅导员专业有效的支持，这些挑战和支持，使心智障碍者个人的潜能不断得到激发，融合环境里蕴藏着无限的资源，所有这一切都促使心智障碍者不断的进步和成长。 根据融爱融乐开发的成功就业案例的经验总结，为服务对象开发到合适的岗位仅仅是支持的开始，服务对象能否有效系统的融入到工作环境，并且提高他们的自主自立的生活，上岗后的密集支持至关重要。同时，密集支持也是延续对服务对象的动态评估的过程，在支持中不断观察、评估和调整对服务对象的支持策略和方案十分重要。这个过程有效的家长支持和辅导员的系统反馈以及为服务对象建立一个常态正常化的工作互动关系十分关键。沟通交流是多数心智障碍者面临的较为普遍的情况，建立运转良好的自然支持体系，帮助他们主动表达求助的要求等都是有效支持的重点工作。 对于心智障碍者，他们的智力可能难以提高，但是社会化的环境提升了他们的生活技能。每天上班下班，参加工作帮助他们过上了大众化的常态生活，使他们逐渐从自卑走向了自信。 因此，持续的支持包括指导员的专业支持，工作场所的自然支持以及家长对孩子的合理化支持几方面形成合力才能促成有效的就业和真正的融入。 （未完待续）
文字：北京市海淀区融爱融乐心智障碍者家庭支持中心 责任编辑：张婷
